プライバシーポリシー

ニューノーマル・リソース株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するスマートフォン用アプリケーション「あなたのお気持ちアプリ」（以下、「本アプリ」といいます。）および本アプリに関するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

なお、本ポリシーに定めのない事項については、当社の定める「個人情報保護方針」および「個人情報の取扱いについて」が適用されます。

第1条（収集する情報）

本サービスにおいて、当社が取得する情報は以下のとおりです。

1. ユーザー登録情報
   • ニックネーム、IDなど、ユーザー登録時に入力いただく情報。
   • 見守り対象者および見守る側のグループ設定情報。
2. ごきげん情報（感情データ）
   • 本アプリまたは連携するウェアラブルデバイス（スマートウォッチ等）を通じて入力された感情の状態（「いらいら」「楽しい」等）およびその入力日時。
3. 端末情報およびログ情報
   • ユーザーが利用するデバイス（スマートフォン、スマートウォッチ）の機種情報、OSバージョン。
   • 本サービスの利用履歴、通信状況などのログ情報。

第2条（利用目的）

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営のため
   • 見守り対象者の感情データを、設定された見守る側のユーザーへ通知・共有するため。
   • 感情履歴（ログ）を表示・確認するため。
   • ユーザー間のグループ設定および連携を管理するため。
   • ワンタイムキー（QRコード）を使ったグループ参加の検証・管理（ワンタイムキーは発行後一定時間で無効化されます）。
   • 該当ユーザーが所属するグループのメンバー（見守る側）へ共有される情報は、ニックネームと感情データ及び感情データの入力日時です。
2. ユーザーサポートのため
   • 本サービスに関するお問い合わせ等への対応のため。
3. サービス改善のため
   • 利用状況の分析を行い、本アプリの機能改善や新機能開発に役立てるため（この際、個人を特定できない統計データとして扱う場合があります）。

第3条（個人情報の管理）

当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、当社の「個人情報保護方針」に基づき、必要な措置を講じます。

・保存期間: 感情履歴はサービス提供のために最大3年間保存します。ユーザー登録情報は利用終了またはアカウント削除の申請があるまで保持します。バックアップデータは別途保持される場合があり、完全消去までに最大90日を要することがあります。

・削除手続き: ユーザーがデータ削除を要求した場合、当社は本人確認の上、遅滞なくサーバおよび関連バックアップから削除するよう対応します（通常30日以内）。

・セキュリティ対策: TLS/HTTPS による通信暗号化、アクセス制御、ログ監査、脆弱性管理などを実施しています。

第4条（第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

※補足: グループ機能においては、ユーザーが明示的に参加しているグループ内で感情データが共有されるため、ユーザーの同意に基づいて行われているものと見なします。

第5条（外部委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります（例：クラウドサーバー事業者、運用保守事業者等）。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、契約により秘密保持・安全管理措置を義務付けます。

第6条（情報の開示・訂正・削除）

1. アプリ機能による確認
   ユーザーは、本アプリの機能を通じて、自己の登録情報や直近の感情履歴を閲覧・確認することができます。
2. 正式な開示請求
   本アプリの機能で確認できない個人情報の開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止等をご希望される場合は、当社の定める「開示等の請求手続き」に従い申し出ることができます。手数料が発生する場合はその旨を事前に通知いたします（実費等）。手続きの詳細については第8条のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
3. 同意の撤回とデータ削除
   ユーザーは、いつでも本サービスに対する同意を撤回し、データの削除を要求できます。同意撤回や削除は、その他・設定画面の個人情報削除または第8条のお問い合わせ窓口を通じて手続きを行ってください。撤回の処理には本人確認が必要であり、対応完了までに一定の期間（通常30日程度）を要する場合があります。

第7条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトまたは本アプリ内に掲載したときから効力を生じるものとします。
3. 本ポリシーの主要な変更（ユーザーに不利益を与える変更など）がある場合は、アプリ内通知等によりユーザーへ周知し、必要に応じて再度の同意取得を行います。

第8条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関する苦情・相談は、下記の窓口までお願いいたします。